投诉建议

速刊重视每一位作者的意见。公司设有专门的客户服务岗位，负责受理投诉与建议，并对服务质量和学术规范的执行情况进行监督。

受理范围

• 服务质量：服务态度、服务进度、服务内容与合同约定不符等。
• 违规行为举报：任何人以速刊名义从事违反学术规范的行为，包括替代作者撰写或投稿、修改论文实质内容、提供审稿人信息、安排无实质贡献的署名、承诺录用结果、要求向个人账户转账等。
• 权益保护：知识产权侵权、个人信息与稿件保密相关问题。

联系渠道

服务热线：400-678-4770

投诉电话：0731-89566888 转分机 807

举报电话：0731-89566888 转 7

投诉邮箱：tousu@sukan.cn

处理流程

• 受理登记：记录投诉或举报内容及联系方式。
• 核实情况：由专人调查核实，必要时与您进一步沟通。
• 处理反馈：将核实结果与处理意见反馈给您。